Қызметкерлерге жағымсыз жаңалықтар жеткізудің себептері
- Жарнама алынбайды.
- Көтерілген жалақы жоқ.
- Жұмыс уақыты көбейтілді.
- Жұмыс орнын өзгерту.
- Артықшылықтардың өзгеруі.
- Жұмыстан айырылу.
- Төмен өнімділікке шолу.
- Кішірейту.
Жаман жаңалықтарды жеткізу үшін ең жақсы күн қайсы?
БЕЙСЕНБІ – Жаман жаңалықтарды жеткізіңіз. Бірақ хабарды жеткізу қажет болса, сарапшылардың көпшілігі күннің соңына дейін және соңына дейін күтуге келіседі. аптаның. Бұл адамдардың апта бойы жаңалықтарды талқыламауын, бірақ алаңдаушылықты білдіруге уақытын қамтамасыз етеді.
Біреуге қашан жаман хабар айту керек?
Жаман хабарды кез келген адамға қалай жеткізуге болады
- Көзбен байланыс орнатыңыз. Қанша клише болса да, қабылдаушы тарап отырғаны жақсы.
- Алдымен өзіңізді сұрыптаңыз. Ренжіген кезде біреуге жаман хабар айту ешқашан жақсы емес. …
- Бейтарап болуға тырысыңыз. …
- Дайын болыңыз. …
- Қажетті деңгейде сөйлеңіз. …
- Фактілерді пайдаланыңыз. …
- Келіспеңіз. …
- Анықтама ұсыныңыз.
Жаман хабарды жеткізбеу керек пе?
Жағымсыз жаңалықтарды жеке немесе жазбаша түрде жеткізгенде есте сақтау керек жеті мақсат бар: Қосымша түсініктемелерді қажет етпеу үшін анық және қысқаша болыңыз.…
- Қара сөздерден немесе мінез-құлықтан аулақ болыңыз.
- Қолданбаңызқайшылықтар мен абсолюттер.
- Шатастыруға немесе қате түсіндіруге жол бермеңіз.
- Құрмет пен құпиялылықты сақтаңыз.
Жаман хабарды қалай жеткізесіз?
Сабырлы болу және олардың көңіл-күйі туралы есте сақтау көмектесетінін есте ұстасаңыз, мынаны айтуыңыз мүмкін:
- Мен сенің қайғылы/ашулы екеніңді көріп тұрмын. Кешіріңіз.
- Сіздің көңіл-күйіңізді елестете алмаймын. Кешіріңіз.
- Немесе жай ғана айтыңыз: Кешіріңіз.
- Шынымен бейресми жағдайда сіз тіпті «бұл сұмдық! Өкінішті! '
