Қонақханаға қызмет көрсету агенттері қонақүйді брондау немесе одан бас тартқысы келетін қонақтармен байланысады. Олар келген қонақтарды қарсы алады, оларға бөлмелер мен люкстерді тағайындайды, кілттерді береді және төлем туралы ақпаратты жинайды. Қонақтарға қызмет көрсету агенттері қонақтардың талаптарын қанағаттандыру үшін үй шаруашылығын, жүк тасымалдаушыларды, көлік провайдерлерін және асхана қызметкерлерін үйлестіреді.
Қонақтарға қызмет көрсету агентінің міндеттері қандай?
Қонақ қызметі өкілінің міндеттері:
- Қонақтарды келген кезде қарсы алу және оларды жақсы қарсы алу.
- Тіркеу мен шығуды басқару.
- Қонақтарға офис қызметін көрсету.
- Бөлмелерді бөлу және әкімшілік міндеттерді орындау.
- Хатты және хабарларды жеткізу.
- Қонақ төлемдері өңделуде.
GSA қонақүйдегі жұмысы қандай?
GSA - қонақ үй брендінің сату және маркетинг тобының кеңейтімі және брендтің сату тобымен бірге жұмыс істейді. GSA брендтің жалпы жаһандық жоспарын белгілі бір нарық орнына бейімдейді.
Қонақтарға қызмет көрсету агенті болу үшін қандай талаптар қажет?
Қонақтарға қызмет көрсету агенті болу үшін сізге ешқандай ресми біліктілік қажет емес, бірақ дағдыларыңызды дамытуға көмектесетін курстар бар. Негізгі білім алу және қонақжайлылық индустриясындағы рөлдерге дайындалу үшін Қонақжайлылық саласындағы III сертификатын (SIT30616) аяқтаңыз.
Қонақтарға қызмет көрсету агенті мен алдыңғы үстелдің айырмашылығы недеагент?
Қонақтарға қызмет көрсету агенті мен алдыңғы кеңсе агентінің айырмашылығы - қонаққа қызмет көрсету агенті - қонақтардың қажеттіліктерін қанағаттандыратын адам! … Қабылдау агенті әдетте қонақтарды тексереді, қонақтарға қызмет көрсету агенті консьерж, есікші және қарсы алушы болуы мүмкін.
