Клиенттердің күтулері мен қабылдауларының айырмашылығы бар ма?

Мазмұны:

Клиенттердің күтулері мен қабылдауларының айырмашылығы бар ма?
Клиенттердің күтулері мен қабылдауларының айырмашылығы бар ма?
Anonim

Клиент күтулері мен тұтынушыларды қабылдау арасындағы негізгі айырмашылық тұтынушының талпыныстары мен санасында; Тұтынушының күтуі - сатып алу туралы шешім қабылдаудағы болжам, ал тұтынушылардың қабылдауы - сатып алғаннан кейінгі жалпы ақпаратты түсіндіру.

Клиенттердің күтулері мен қабылдауларының арасындағы айырмашылық қандай?

Бесінші немесе Тұтынушы алшақтығы тұтынушының күтулері мен алынған қызмет деңгейін қабылдау арасындағы жалпы айырмашылықты білдіреді. Бұл олқылық 1-4 аралықтағы қызмет мәселелеріне байланысты туындауы мүмкін немесе тұтынушының алынған қызмет туралы пікіріндегі қатені көрсетуі мүмкін.

Қабылдау мен күту бірдей ме?

Зат есім ретінде күту мен қабылдаудың арасындағы айырмашылық

мынада: күту – қабылдау кезінде болатын оқиғаны күту әрекеті немесе күйі. бұл сенсорлық ақпаратты ұйымдастыру, анықтау және түсіндіру.

Клиенттер қандай үміт күтеді?

Анықтама бойынша тұтынушылардың күтулері жеке адамдар компаниямен әрекеттесу кезінде күтетін мінез-құлық немесе әрекеттердің кез келген жиынтығы. … Бұл зерттеуде «тұтынушылар» тұтынушы мен бизнес сатып алушы жауаптарының жиынтығы болып табылады.

Неге біз тұтынушының күтуі мен қабылдауын білуіміз керек?

Демек, солайтұтынушылардың күтулерін түсіну маңызды. … Бұл үміттерді ақтамаған кезде, сіздің бизнесіңіз нашар қабылдануы мүмкін. Қабылдау өте субъективті және тәжірибе барысында жиналған ақпаратты жеке түсіндіруге негізделген. Олар бірден және жиі бейсаналық түрде дамиды.

Ұсынылған:

Қызықты мақалалар
Ралф Трейсті өлтірді ме?
Ары қарай оқу

Ралф Трейсті өлтірді ме?

Сильвио оны көлігіне күштеп отырғызған кезде, ол оны шапалақпен ұрып, Трейсиді қорқытып, оның брекеттері үшін қарыз өтелгенше биші болуға мәжбүр екенін айтты. … Ашуланған Трейси оны шапалақпен ұрып, оның еркектігін қорлады, соның салдарынан Ральф оны аяусыз ұрып өлтірді.

Трейси Эллис Росс шашқа не қолданады?
Ары қарай оқу

Трейси Эллис Росс шашқа не қолданады?

«Мен көбінесе Орташа кондиционерді пайдаланамын», - дейді ол, бірақ кейде онымен Қарқынды және Жеңіл кондиционерлер арасында өшіп қалады. Өзі таңдаған кондиционерді қолданғаннан кейін, ол «дымқыл күйде» шашты алты бөлікке бөліп, душқа арналған щеткамен таратады.

Бұйықтар мен бұрыштарды қашан пайдалану керек?
Ары қарай оқу

Бұйықтар мен бұрыштарды қашан пайдалану керек?

бірдеңедегі немесе бір нәрсенің қол жеткізу қиын бөліктеріндегі шағын кеңістіктер: Бұл балықтар маржан бастарының, жиектерінің астында немесе басқа да бұрыштарда ілулі тұрғанды ұнатады. Тіс щеткасы губкалар мен шүберектер жете алмайтын саңылауларды мықтап тазалай алады.