Әріптесіңіздің көзқарасын түсіну - тұлға аралық қақтығыстарды шешудің кең таралған жолы. Бір-бірінің пікірін, көзқарасын бір-бірінің үстінен айтпай тыңдау. Бетпе-бет кездесіп, әңгімеңізді мақсатқа бағыттаңыз. Белсенді тыңдауды үйреніңіз.
Жұмыс орнындағы тұлғааралық жанжалды қалай шешесіз?
Жұмыс орнындағы жанжалды қалай шешуге болады
- Басқа адаммен сөйлесіңіз. …
- Тұлғаларға емес, мінез-құлық пен оқиғаларға назар аударыңыз. …
- Мұқият тыңдаңыз. …
- Келісетін және келіспейтін тұстарды анықтаңыз. …
- Қақтығыс аймақтарына басымдық беріңіз. …
- Әр жанжал бойынша жұмыс істеу жоспарын жасаңыз. …
- Жоспарыңызды орындаңыз. …
- Жетістікке жетіңіз.
Тұлғааралық қақтығысты шешкенде не істеуге болмайды?
Қолданбаңыз:
- Өзгертуге болмайтын жеке қасиеттерге назар аударыңыз.
- Басқалар сөйлеп жатқанда олардың сөзін бөлмеңіз.
- Жеке адамдарға шабуыл жасаңыз.
- Басқалардың сезіміне мән бермеңіз.
- Қақтығысты болдырмаңыз.
- Эмоциялардың әңгімеге енуіне рұқсат беріңіз.
- Жағдайға өзіңіздің жеке құндылықтарыңызды немесе сенімдеріңізді енгізіңіз.
Қақтығыстарды шешудің 5 стратегиясы қандай?
Бүкіл әлем бойынша адам ресурстары (HR) мамандары пайдаланатын Томас-Килманның жанжал режимі құралына (TKI) сәйкес, бесеуі барқақтығыстарды басқарудың негізгі стильдері-бірлесу, бәсекелесу, болдырмау, келісім беру және ымыраға келу.
Қақтығыстарды шешудің ең жақсы жолы қандай?
Қақтығыстарды шешудің кейбір жолдары
- Тікелей сөйлесіңіз. Физикалық зорлық-зомбылық қаупі жоқ деп есептей отырып, сізде проблема бар адаммен тікелей сөйлесіңіз. …
- Жақсы уақытты таңдаңыз. …
- Алдын ала жоспарлаңыз. …
- Айыптамаңыз немесе атыңызды атамаңыз. …
- Ақпарат беріңіз. …
- Тыңдаңыз. …
- Тыңдап жатқаныңызды көрсетіңіз. …
- Бәрін талқылаңыз.
