Оқиғаларды басқару – АТ қызметін басқару (ITSM) процесінің аймағы. Оқиғаларды басқару процесінің бірінші мақсаты - қалыпты қызмет жұмысын мүмкіндігінше тез қалпына келтіру және …
Ist der Unterschied zwischen оқиғасы және қызмет көрсету сұрауы болды ма?
ITIL unterscheidet zwischen Incidents ( Service -Unterbrechungen) және Қызмет сұраулары (т. von Anwendern, die keine Service-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passwords).
Бұл қызмет сұрауы болды ма?
Қызмет сұраулары (Serviceafträge) ресми Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passwords, не Орнатуға арналған жұмыс станциясы мен Benutzer неуен.
Қызмет сұрауы болды ма?
Ein Service Request Anfrage eines Anwenders наch etwas, das bereitgestellt werden soll, beispielsweise eine Anfrage nach Informationen oder Beratung, danach einfückenzenwort einfürenzenwort, danach einfückenzenwort. Орнату қажет.
Синне фон ITIL қызметі болды ма?
Қызмет . Service -Анықтамасы nach ITIL®: Eine Möglichkeit, einen Mehrwert für Kunden zu erbringen, indem das Erreichen der von den Kunden angestrebten o Ergestrebten gesterleichterbingen. Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undҚауіпті траген.
