Тәжірибедегі идея
- Қарым-қатынасты қайта бағалаңыз. Неліктен тұтынушы «проблемаға» айналғанын анықтаңыз. Компанияңыздың кірістілігін ғана емес, тұтынушымен жалпы қарым-қатынасын да қарастырыңыз. …
- Тұтынушыларды оқыту. …
- Құндылық ұсынысыңызды қайта келісіңіз. …
- Тұтынушыларды тасымалдау. …
- Соңғы шара ретінде бас тарту.
Тиымсыз тұтынушылармен қалай әрекет етесіз?
Тиымсыз тұтынушылармен жұмыс
- Тұтынушымен мінез-құлық туралы тікелей сөйлесіңіз. …
- Клиенттерді өз еркімен кетуге ынталандыру жолдарын қарастырыңыз. …
- Іскерлік қарым-қатынасты тоқтатқанда тікелей және жеке болыңыз. …
- Тұтынушыға ауысу кезінде көмектесіңіз.
Тиымсыз тұтынушыларға қызмет көрсетуді жалғастыру керек пе?
Ұзақ мерзімді перспективада қызметкерлеріңізді қуантқаныңыз дұрыс, олар сіздің табыс әкелетін тұтынушыларыңызға қызмет көрсетіп, компанияңыздың өсуіне ықпал ете алады. … Кейбір пайдасыз тұтынушыларыңыз өз бетімен кетуі мүмкін.
Тиымсыз тұтынушы қандай мінез-құлық көрсетеді?
Қарапайым, пайдасыз тұтынушылар төлегеннен гөрі көп ресурстарды тұтынады. Олар компанияның табысты тұтынушыларының назарын аударып, табыс әкелгісі келетін сату тобы мен кірісті қадағалап отырған басшылық арасында шиеленіс тудырады.
Бұл неb2b маркетингінде пайдасыз тұтынушыларды басқарудың үш жолы?
Басқару процесін басқару
- Ағымдағы тұтынушы қарым-қатынасын қайта бағалаңыз. …
- Клиенттерді оқытыңыз. …
- Құндылық ұсынысын қайта келісіңіз (жай ғана хабарласпаңыз). …
- Клиенттерді тасымалдау. …
- Тұтынушымен қарым-қатынасты тоқтату.
