Оларға айтыңыз Олар бір сызықты кесіп өтті Біреу сызықтан асып кеткенде, қаншалықты аз болып көрінсе де, ашық айту өте маңызды. «Тыныштал» деп айту қорлық, ал қылмыскерге мұны білуге болмайды.
Біреуге демалуды айту дөрекі ме?
Көңілсіз адамға «демалуды» айту оның сезімін әлсіретеді және ренжітеді және сезімтал емес… Ең бастысы, бұл оның алаңдаушылығын жоюға көмектеспейді, бірақ бұл оны сезінеді Оны сезіну үшін ұялдым… Жаман нәрселер орын алғанда немесе үлкен мәселелер туындағанда, көшбасшылар толығымен қатысуы керек.
Біреуге сабыр ет деп айту дұрыс па?
"Сабырлану" тіркесі бақылау, елемеу болып табылады және адамның сезімін жарамсыз деп болжайды. Ол сондай-ақ алаңдаушылықты күшейте алады. Мен ренжігенде, біреу маған «тыныштал» десе, менің ойым одан сайын жүгіреді. Балаңызға «тынышталыңыз» деп айту да өсуді ынталандырмайды немесе дұрыс күресу дағдыларын дамытпайды.
Біреуге сабыр ет деп айту неге өрескел?
Сондықтан эмоция басылмайынша, логикалық әңгімелесу үшін мидың ойлау орталықтарына кіру мүмкін емес. эмоционалды күйзеліс, көрініп тұрғандай ренжіген қызметкерге, әріптеске немесе клиентке «Тынышталыңыз» деп айту сол адамның эмоционалдық күйіне ұят ретінде көбірек отын қосады.
Біреуге қалай сыпайы түрде сабыр етіңіз деп айтасыз?
Сізді жақсы көретін адамға тыныштыққа қалай көмектесуге боладыТөмен
- Тыңдаңыз және олардың тәжірибесі мен сезімдерін растаңыз. "Мен сізді естіп тұрмын. …" сияқты бірдеңе айтуға болады.
- Олардың тәжірибесі туралы сұрақтар қойыңыз. …
- Жеңіл түрту. …
- Оларды қолыңызбен қоршаңыз. …
- Көз тию. …
- Сабырлы дауысты пайдаланыңыз. …
- Олардың жанында баяу тыныс алыңыз. …
- Бір-біріңізге сүйеніңіз.
